할동말동 - 디지털 취약 계층 어르신을 위한 대학생 디지털 동행 서포터즈

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디지털 취약 계층 어르신을 위한 대학생 디지털 동행 서포터즈 할동말동 광임니다 강동수 김성현 윤광원 캠퍼스 생활연구소 SMU_RISE

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ssiittuuaattiioonn 디지털 전환은 이미 일상이 되었다 디지털 기술은 선택이 아닌 필수 병원 키오스크 어플 '똑닥' 기차 예매 어플 '코레일톡', 은행 어플 '토스' 행정 서비스 어플 '정부24' 캠퍼스 생활연구소 SMU_RISE

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ssiittuuaattiioonn 그러나, 모두가 이 변화를 활용하고 있는 것은 아니다 편리함은 누군가에겐 기회지만, 누군가에겐 소외 캠퍼스 생활연구소 SMU_RISE

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pprroobblleemm 지속적으로 배우고 익힐 수 있는 환경의 부재 단순한 '기기 사용 능력'의 문제가 아니다 일회성 교육 조력자 부재 실수에 대한 두려움 한 번의 교육으로는 반복 학습이 어렵고 어르신들은 여러 오류 상황에서 금전, 개인정보 문제로, 실수에 대한 부담이 커 실패했을 때 되돌릴 방법을 모른다 누구에게 바로 물어볼 수 없다 모르면 눌러보는 것이 아닌 안 눌러보는 선택을 한다 생활의 제약과 사회적 위축

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iinnssiigghhtt 기존 디지털 교육은 '가르치는 방식' 기술 학습 이전에 심리적 안정과 반복 경험이 필요하다 디지털 적응은 교육이 아니라 함께 해보는 과정에서 시작된다 "혼자 하려니 무섭다." "어디를 눌러야 하는지 헷갈린다." 못하는 것 "나는 그런 거 잘 못 해." "잘못 누를까 봐 손이 안 간다." (능력의 부족) 함께 해본 경험이 적은 것 (동행의 부족) "천천히 알려주면 할 수 있다." "옆에서 같이 보면서 하면 이해가 된다." "혼자가 아니라면 한 번 더 시도해 볼 수 있다."

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iinnssiigghhtt++ 그렇다면, 누가 그 역할을 할 수 있을까? ✔ 반복 경험을 만들어 줄 수 있는 '동행자' 일회성 교육 ✔ 실전 상황에서 바로 옆에 있는 '즉시 조력자' 조력자 부재 ✔ 실수를 허용할 수 있는, 가장 낮은 심리적 장벽 실수에 대한 두려움 대학생 '전문가'가 아닌 '함께 해보는 동행자' 디지털을 매개로 세대를 연결하는 '연결자'

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할동말동은 디지털 전환 시대에도 디지털 활용을 하는 둥 마는 둥한 어르신들과 함께 동행하며, 일상 속 디지털 사용을 자연스럽게 경험하도록 돕는 서포터즈 어르신들이 디지털 시대에 눈을 말똥히 뜨고 보다 간편한 생활과 삶의 질 향상을 누릴 수 있도록 돕는다는 의미를 담음

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디지털 취약 계층 어르신을 위한 대학생 디지털 동행 서포터즈 운영 매커니즘 할동말동 사전 준비 단계 대학생 사전교육 대학생 서포터즈 2시간 사전교육 필수 이수 주최 : 세명대학교 장소 : 공공 임대아파트 복지관 어르신 응대 방법 진행기간 : 한 기당 한 분기 쉬운 언어 사용법 모집 : 대학생 10명, 어르신 10명 / 1:1 서포터즈 프로그램 이해 모집방안 : 대학생 - 에브리타임, 인스타그램 등 SNS 어르신 - 복지관 연계, 아파트 홍보 포스터, 안내 방송

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12주 단계별 프로그램 할동말동 처음에는 함께, 중간에는 옆에서, 마지막에는 스스로 1~3주차 : 스마트폰 기본기 7~9주차 : 디지털 범죄 예방 기본 기능 이해 보이스피싱·스미싱 사례 학습 카카오톡 실습 상황 대응 실습 간단 두뇌 게임 활용 4~6주차 : 키오스크 실전 10~12주차 : 복습 및 자립 화면 구조 학습 전 과정 반복 실습 실제 매장 방문 실습 혼자 해보기 단계

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기대효과 어르신, 대학생, 지속가능성 어르신 대학생 동행을 통해 디지털에 대한 자신감이 향상되고, 일상 속 디지털 활용이 지역 어르신과 함께하며 지역 문제 해결 경험을 쌓고, 가능해지며 생활 자립도가 높아지고, 그 과정에서 사회적 고립이 완화된다. 세대 간 소통을 통해 세대 공감 능력을 강화할 수 있다. 지역 구조 기반 대학이 위치한 제천의 인구 구조 특성상, 대학생–어르신 연결 모델의 필요성이 지속적으로 확대된다. 운영 구조 측면 매년 유입되는 대학생을 통해 인력이 순환되는 지속 운영 구조를 만들 수 있다. 지속가능성 지역 협력 기반 지역 복지관·노인기관·지역 기업 및 소상공인과의 협업으로 안정적인 운영이 가능하다. 참여 동기 강화 장치 봉사학점 연계와 참여 인증서 발급을 통해 대학생 참여 동기를 지속적으로 유지할 수 있다.

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누군가에게만 당연한 디지털 일상을 누구나에게 당연한 일상이 되도록